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春节前夕，饭店经理林梅为兑现老客户的承诺，断然回绝高价订房的客人，特意预留春节低价套餐套房。岂料老客户携一家九口抵达时，竟嫌配套服务不达标，当场情绪失控要求退房。林梅苦劝无果，眼睁睁看着对方拖着行李消失在寒风中，最终沦落成春节团圆日的露宿异乡人——恪守承诺的代价，竟酿成了他人的悲剧。
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